TÉCNICO DE ATENCIÓN AL USUARIO - PROCESO CAS N° 003-2021–DRELM

drel lima convocatorias

GENERALIDADES

1.1. Objeto de la Convocatoria

Contratar los servicios de una (01) persona natural que cumplan con el perfil requerido, para cubrir el puesto de Técnico de Atención al Usuario de la Oficina de Atención al Usuario y Comunicaciones de la Dirección Regional de Educación de Lima Metropolitana.

1.2. Dependencia, unidad orgánica y/o área solicitante

Oficina de Atención al Usuario y Comunicaciones.

1.3. Dependencia Encargada de Realizar el Proceso de Contratación

Oficina de Administración a través de la Unidad de Recursos Humanos.

1.4. Base Legal

  • Decreto Legislativo Nº 1057, que regula el régimen Especial de Contratación Administrativa de Servicios, modificado por la Ley N° 29849, Ley que establece la eliminación progresiva del Régimen Especial del Derecho Legislativo N° 1057 y otorga derechos laborales.
  • Reglamento del Decreto Legislativo Nº 1057 que regula el Régimen Especial de Contratación Administrativa de Servicios, aprobado por Decreto Supremo Nº  075- 2008 y modificado por Decreto Supremo Nº 065-2011-PCM.
  • Ley N° 26771, Ley que establece la prohibición de ejercer la facultad de nombramiento y contratación de personal en el sector público, en caso de parentesco y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 021-2000 PCM.
  • Ley N° 27815, Ley de código de ética de la función pública.
  • Ley N° 28175, Ley de Marco de Empleo Público.
  • Ley N° 31084 – Ley de Presupuesto del sector público para el Año Fiscal 2021.
  • Decreto Legislativo N°1505-2020, que establece medidas temporales excepcionales en materia de Gestión de Recursos Humanos en el sector público ante la emergencia ocasionada por el COVID -2019.
  • Resolución Ministerial N° 103-2020-PCM, que aprueba los Lineamientos para la atención a la ciudadanía y el funcionamiento de las entidades del Poder Ejecutivo, durante la vigencia de la declaratoria de emergencia sanitaria producida por el COVID- 19 en el marco del Decreto Supremo N°008-2020-SA.
  • Resolución de Presidencia Ejecutiva N°030-2020-SERVIR-PE, que aprueba la “Guía Operativa para la Gestión de Recursos Humanos para la emergencia Sanitaria para el COVID-19”.
  • Resolución de Presidencia Ejecutiva Nº 000065-2020-SERVIR-PE, que aprueba la “Guía para la virtualización de concursos públicos del Decreto Legislativo N° 1057”
  • Las demás disposiciones que resulten aplicables y complementarias.

1.5. Códigos de Plazas AIRHSP

Índice

    PERFIL DEL PUESTO

    REQUISITOS

    DETALLE

     

     

     

    Experiencia

    •  Experiencia laboral general en el sector público y/o privado

    mínimo de dos (02) años.

    •     Experiencia laboral específica mínima de un (01) año relacionado a la función o materia en puestos como auxiliar y/o asistente en el sector público y/o privado.

    Nivel mínimo de puesto que se requiere: Auxiliar / Asistente.

     

    Competencias

    •          Capacidad de trabajo en equipo, proactividad, responsabilidad, comunicación asertiva, capacidad de trabajo bajo presión.

    Formación Académica, Grado Académico y/o Nivel

    de Estudios

    •  Egresado Técnica Superior de las carreras de Administración de Empresas y/o a fines, o Contabilidad o Informatica o

    Comunicaciones.

    Cursos y/o Estudios de Especialización

    · Curso de Atención al Usuario o similares.

    Conocimientos para el Puesto y/o Cargo.

    · Conocimiento en Sistema de Trámite Documentario.

    · Conocimiento en Procedimientos Administrativos.

    · Conocimiento de Ofimática Nivel de Dominio Básico: Word, Excel y Powerpoint.

    Convocatorias Perú

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